Allgemeine Geschäftsbedingungen
Carolin Fritz, Heilmasseurin · Kirchplatz 5, 6162 Mutters · GISA-Zahl: 3981 4326
Stand: Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Behandlungen und Gutscheinkäufe bei Carolin Fritz, Heilmasseurin (im Folgenden „Behandlerin“). Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
2. Leistungen
Angeboten werden Heilmassagen auf ärztliche Verordnung (freiberufliche Tätigkeit als Heilmasseurin nach dem MMHmG) sowie gewerbliche Massagen. Die Behandlungen ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Therapie. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet.
3. Terminvereinbarung
Termine werden telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular vereinbart und sind mit der Bestätigung durch die Behandlerin verbindlich.
4. Absage und Verspätung
Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos abgesagt werden – telefonisch oder per E-Mail, auch am Wochenende. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen werden 50 % des Behandlungspreises verrechnet, sofern die Kundin/den Kunden ein Verschulden trifft.
Bei Verspätung der Kundin/des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; es wird der volle Preis verrechnet.
Muss die Behandlerin einen Termin absagen (z. B. Krankheit), wird ein Ersatztermin angeboten; darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.
5. Preise und Zahlung
Es gilt die zum Behandlungszeitpunkt aktuelle Preisliste. Die Preise enthalten keine Umsatzsteuer: Heilmassagen auf ärztliche Verordnung sind als Heilbehandlung umsatzsteuerfrei; im Übrigen gilt die Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs 1 Z 27 UStG).
Die Zahlung erfolgt bar oder per Überweisung. Rechnungen werden digital per E-Mail übermittelt und sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Dies gilt auch für Stornorechnungen nach Punkt 4.
6. Kostenerstattung durch Versicherungen
Die Rechnung wird direkt an die Kundin/den Kunden gestellt. Die Einreichung bei der zuständigen Krankenversicherung sowie eine allfällige Rückerstattung sind Sache der Kundin/des Kunden; für Art und Höhe der Erstattung wird keine Gewähr übernommen. Für Heilmassagen ist die ärztliche Verordnung zum ersten Termin mitzubringen.
7. Mitwirkungspflicht und Kontraindikationen
Beim Ersttermin wird ein Anamnesebogen ausgefüllt. Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, gesundheitlich relevante Umstände (z. B. akute Entzündungen, Fieber, Thrombosen, Hauterkrankungen, Schwangerschaft, Medikamente) wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und Änderungen vor Folgebehandlungen mitzuteilen. Die Behandlerin kann eine Behandlung aus medizinischen Gründen ablehnen oder abbrechen.
8. Minderjährige
Minderjährige werden nur mit Einwilligung einer/eines Erziehungsberechtigten behandelt.
9. Gutscheine
Gutscheine sind Wertgutscheine, unbefristet gültig, übertragbar und können persönlich oder per E-Mail bezogen werden. Eine Barablöse ist ausgeschlossen; ein Restwert bleibt als Guthaben bestehen.
Rücktrittsrecht bei Kauf per E-Mail/Fernabsatz: Verbraucher können binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten (§ 11 FAGG). Der Rücktritt ist formlos möglich (z. B. per E-Mail an office@caros-heilmassage.at); bereits gezahlte Beträge werden binnen 14 Tagen rückerstattet. Das Rücktrittsrecht erlischt mit vollständiger Einlösung des Gutscheins vor Fristablauf.
10. Haftung
Die Behandlerin haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; dies gilt nicht für Personenschäden, für die unbeschränkt gehaftet wird.
11. Datenschutz
Gesundheitsdaten werden zur Behandlungsdokumentation gemäß MMHmG und DSGVO verarbeitet. Näheres regelt die Datenschutzerklärung auf der Website.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.